Gratis frakt
100 dager å prøve
De laveste prisene
Mer enn 5.000.000 produkter
Kundeservice
Refusjoner
Fra og med leveringsdatoen har du 100 kalenderdager på deg til å returnere et produkt og motta refusjonen for den betalte bestillingen. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om din utøvelse av angreretten før angrefristen på 100 virkedager er utløpt.
Retur- og refusjonsprosedyre
For å motta refusjon for det returnerte produktet, følg trinn-for-trinn-prosedyren som beskrevet nedenfor:
Trinn 1. Informere Grandado
Du må kontakte Grandado for å bekrefte returen av et produkt.
For å utøve din angrerett og motta refusjonen for den betalte bestillingen, må du informere oss om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten ved en utvetydig erklæring. For dette formålet, fyll ut returskjemaet
returskjema
. Du står fritt til å komme med enhver annen utvetydig erklæring som beskriver din beslutning om å trekke deg fra kontrakten. Du kan for eksempel bruke modellen
uttaksskjema
som angitt på nettstedet for Grandado, eller kontakte vår
kundestøtte
. Vær imidlertid oppmerksom på at bruk av returskjemaet foretrekkes da det er mer praktisk for oss å behandle de elektroniske returordrene, og i dette tilfellet behandles returordrene mye raskere.
Trinn 2. Behandling av returordren
Når du har fylt ut returskjemaet, vil våre ansatte fra returavdelingen kontakte deg innen maksimalt 2 virkedager og gi deg returadressen. På denne måten kan du trygt sende bestillingen din uten at den blir borte.
Vær oppmerksom på at ingen av adressene til Mediapress Ltd. er egnet for returer. Ta kontakt med kundeservice for å returnere produktet ditt.
Trinn 3. Retur av produktet.
Du skal sende tilbake produktet til forhandleren eller til en person som er autorisert av forhandleren til å motta varene, uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 14 dager fra den dagen du fikk adressen for retur av bestillingen din. .
Trinn 4. Få pengene tilbake
Grandado vil refundere alle betalinger mottatt fra deg, uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra dagen du informerte oss om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten.
Grandado vil utføre refusjonen med samme betalingsmiddel som forbrukeren brukte for den første transaksjonen med mindre forbrukeren uttrykkelig har avtalt noe annet og forutsatt at forbrukeren ikke pådrar seg noen gebyrer som følge av slik refusjon.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi mottar varene tilbake, eller til du har levert bevis for å ha sendt tilbake varene, avhengig av hva som er tidligst.
Refusjon for fraktkostnader ved retur
Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.
Refusjon for feil, defekte, skadede eller ufullstendige produkter:
Når du har mottatt et feil, defekt, skadet eller ufullstendig produkt, må et
returskjema
sendes via kundeserviceportalen med bilder av det mottatte produktet. Hvis produktene anses som defekte, kan de refunderes ved delvis eller full refusjon til kredittkortet eller annen gjeldende betalingskonto. Vær oppmerksom på at mindre skader på emballasjen ikke anses som defekt.
Refusjon for fraktkostnader i tilfelle feil, defekte, skadede eller ufullstendige produkter
Ved feil, defekte, skadede eller ufullstendige produkter, vil vi bære kostnadene for å returnere varene.
Til tross for ovennevnte skal ikke Grandado være pålagt å refundere tilleggskostnadene dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen type levering enn den rimeligste typen standardlevering som tilbys av den næringsdrivende.
Gratis frakt
100 dager å prøve
De laveste prisene
Payment method
Payment method
Payment method
Payment method
Payment method
Payment method
Mediapress LTD, Room D, Unit 2004, 20/F, Wing Tuck Commercial Centre, 177-183 Wing Lok Street, Sheung Wan HK, Hong Kong SAR.